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O que significa a ABNT NBR ISO 9001

O que significa a ABNT NBR ISO 9001

O que significa a ABNT NBR ISO 9001

Em 28 de dezembro de 2008, a ABNT NBR ISO-9001:2008 entrou em vigor em substituição à Norma ABNT NBR ISO-9001:2000.

Pretendo mostrar aqui o que é a ISO; a ABNT; a Origem das Normas da Série ISO-9000 e o Comitê ISO TC 176 e os ganhos com as Normas da Série ISO-9000.

ISO 9001

Fonte: Reprodução


O que é a ISO?

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTIZATION, (Organização Internacional para Normalização) é uma Organização Não Governamental, http://www.iso.ch/, fundada em 23/02/1947, com sede em Genebra, Suíça, da qual participam mais de 150 países, representando 95 % da Produção Mundial.

Possui como MISSÃO “Promover o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas no mundo com vistas a facilitar o comércio internacional de bens e serviços e o desenvolvimento da cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e atividades econômicas”.

A palavra ISO que vem do Grego e significa IGUALDADE/ HOMOGENEIDADE/UNIFORMIDADE, dá idéia de padronização/ sistematização.


O que é a ABNT?

A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), fundada em 1940, http://www.abnt.org.br, representa o Brasil nas organizações internacionais de normalização: ISO (Organização Internacional para Normalização) e IEC (Comissão Eletrotécnica Internacional), e possui atualmente 28 Comitês Brasileiros (dentre eles o CB-25 – Comitê Brasileiro da Qualidade) e 1 Organismo de Normalização Setorial.

A ABNT foi uma das entidades fundadoras da ISO, e participa ativamente das suas atividades, principalmente dos Comitês Técnicos (ISO TC 176 e ISO 207).


A origem das Normas da Série ISO-9000

O Comitê ISO TC 176 funcionou como um verdadeiro “liquidificador” quando da origem das Normas da Série ISO 9000. Este Comitê analisou normas de vários países, dentre eles o Brasil, os EUA (MIL-Q.9858 e MIL-I-45208), o Reino Unido (DEF. STAN. 0521; DEF. STAN. 0524;DEF. STAN. 0529), Canadá, (CZ 229), etc, e em 1987 originou as Normas ISO-9000/87; ISO-9001/87, ISO-9002/87, ISO- 9003/87 e muitas outras.

Origem da ISO Série 9000

Fonte: Reprodução

Em 1994, estas normas foram revisadas, vigorando até dezembro:2000, quando foram emitidas as Normas da Série ISO-9000 versão 2000, sendo que a ISO 9001:94, a ISO 9002:94 e a ISO 9003:94 se transformaram na ISO 9001:2000, e em 26/12/2008 na ISO 9001:2008.


Ganhos com as Normas da série ISO-9000

O ciclo mostrado a seguir, idealizado por Augusto Riccio, da Petrobras, mostra os grandes ganhos da implementação de Sistemas de Gestão:

  • Maior satisfação dos clientes;
  • Fator de diferenciação num mercado totalmente aberto;
  • Oportunidade para alavancar imagem;
  • Registro do conhecimento;
  • Mobilização do pessoal na busca de prevenir, solucionar problemas, passando a uma mudança do enfoque e do pensamento baseado em conformidades;
  • Diminuição de desperdícios/Redução de Custos;
  • Estabelecimento e implementação de medições;
  • Incorporação da abordagem de processos à Gestão do Negócio;
  • Envolvimento da direção nas questões relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Estabilidade do processo;
  • Maior eficácia/eficiência;
  • Maior aproximação entre as pessoas;
  • Melhoria da rastreabilidade;
  • Melhoria do controle documental;
  • Possibilidade de maior conhecimento da empresa a todos os funcionários e maior segurança;
  • Treinamentos mais objetivos;
  • Melhoria dos planos de calibração;
  • Melhoria dos planos de manutenção.

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Ailton Premonta
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